Telenor
Telia
Elvia
Er Bulder nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Opplever du dårlig dekning, treg mobildata eller at samtaler ikke går gjennom? Da lurer du kanskje på om Bulder er nede akkurat nå, eller om feilen sitter hos deg selv. Øverst på denne siden ser du ferske feilmeldinger fra andre brukere, og her nedenfor får du en praktisk gjennomgang av vanlige problemer og hvordan du løser dem selv.
Hva betyr det når Bulder ikke fungerer?
Bulder er et mobilselskap som leverer tjenestene sine over Telias mobilnett. Når noe ikke fungerer som det skal, kan det skyldes flere ting: en lokal driftsforstyrrelse i nettet, et problem med selve SIM-kortet, feil innstillinger på telefonen, eller midlertidige utfordringer med Min Side og appen.
De fleste problemer er kortvarige og løser seg selv i løpet av kort tid. Andre ganger holder det med en enkel omstart for å få alt til å fungere igjen.
Vanlige årsaker til at Bulder virker ikke
Dårlig dekning eller manglende nett
Siden Bulder benytter Telias infrastruktur, vil dekningen i praksis følge Telias nett. Manglende dekning kan skyldes at du befinner deg i et område med naturlig svak signalstyrke, for eksempel innendørs, i kjellerlokaler eller i mer avsidesliggende strøk.
Problemer med mobildata
Mobildata som ikke fungerer, selv om du har dekning, skyldes ofte at datatrafikk er slått av i innstillingene, at APN-innstillingene har blitt endret, eller at telefonen av en eller annen grunn ikke har registrert seg riktig på nettet.
Feil med Min Side eller appen
Innlogging som feiler, feilmeldinger ved kjøp av datapakker eller manglende oversikt over forbruk kan komme av midlertidig ustabilitet i tjenesten, gammel app-versjon eller ustabil internettforbindelse på enheten din.
SIM-kort og aktivering
Har du nettopp byttet SIM-kort eller aktivert et nytt abonnement, kan det ta litt tid før alt er satt opp korrekt i nettet. Dette gjelder spesielt ved bytte fra en annen operatør.
Dette kan du sjekke selv før du kontakter kundeservice
Før du tar kontakt med kundeservice, er det verdt å prøve noen enkle grep. Mange problemer løses uten at du trenger hjelp utenfra.
- Start telefonen på nytt
- Slå flymodus av og på igjen
- Sjekk at mobildata er aktivert i innstillingene
- Kontroller at du ikke har gått tom for datapakke
- Ta ut og sett inn SIM-kortet på nytt
- Se om andre i nærheten har samme problem, dette kan tyde på en lokal driftsforstyrrelse
- Oppdater appen til siste versjon eller logg av og på igjen
Hvis flere personer i samme område melder om lignende problemer samtidig, er det ofte snakk om en driftsforstyrrelse i nettet fremfor en feil på din egen telefon.
Vanlige feil og løsninger
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Ingen dekning | Start telefonen på nytt, sjekk flymodus, flytt deg til et annet sted |
| Mobildata fungerer ikke | Kontroller datainnstillinger og gjenværende datamengde i abonnementet |
| Kan ikke ringe eller sende SMS | Sjekk saldo og abonnementstype, restart telefonen |
| Min Side laster ikke | Prøv en annen nettleser eller sjekk internettforbindelsen |
| Appen krasjer eller henger | Oppdater appen, logg ut og inn igjen, eller installer den på nytt |
| Nytt SIM-kort fungerer ikke | Vent noe tid på aktivering, kontroller at kortet er satt riktig i |
Vanlige feilmeldinger og hva de betyr
| Feilmelding | Hva det vanligvis betyr |
|---|---|
| Ingen tjeneste | Telefonen finner ikke mobilnettet, ofte grunnet dekning eller SIM-feil |
| Nettverksfeil | Midlertidig problem med tilkobling til mobilnettet |
| Kunne ikke registrere på nettverket | Telefonen har mistet kontakten med nettet og trenger en omstart |
| Innlogging feilet | Feil med brukernavn/passord eller midlertidig feil på Min Side |
| Kunne ikke fullføre kjøp | Problem med betaling eller midlertidig teknisk feil i appen |
Når bør du kontakte Bulder kundeservice?
Har du gått gjennom sjekklisten uten hell, eller varer problemet lenger enn forventet, er det på tide å ta kontakt med kundeservice. Dette gjelder også hvis du mistenker at feilen skyldes noe utenfor telefonen din, for eksempel en større driftsforstyrrelse.
Du finner kontaktinformasjon og mer hjelp på Bulders offisielle nettside, hvor du også kan sjekke status på abonnementet ditt og få oversikt over eventuelle kjente feil.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Feilmeldingene øverst på denne siden gir deg et raskt overblikk over hva andre brukere opplever akkurat nå. Kombinert med sjekklisten over har du et godt utgangspunkt for å finne ut om problemet er ditt eget eller en del av en større driftsforstyrrelse.
Fortsatt problemer etter at du har prøvd stegene over? Ta kontakt med Bulder kundeservice for videre hjelp, slik at du raskt får abonnementet ditt til å fungere som normalt igjen.
