Vipps
Altibox
BankID
Er Altinn nede? Slik sjekker du driftsstatus og løser vanlige problemer
Får du feilmelding når du prøver å logge inn på Altinn, eller laster ikke skjemaene slik de skal? Da er du ikke alene om å lure på om Altinn er nede akkurat nå. Siden brukes daglig av privatpersoner og bedrifter til alt fra skattemelding til innsending av lovpålagte skjemaer, og selv korte driftsforstyrrelser merkes raskt. Her får du en praktisk gjennomgang av hva du kan gjøre selv, og når det er grunn til å tro at problemet ligger hos Altinn og ikke hos deg.
Er Altinn nede akkurat nå?
Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger sendt inn av andre brukere. Det er ofte det raskeste stedet å sjekke om flere opplever det samme som deg, eller om problemet trolig er lokalt hos din enhet eller nettverk.
Hvis mange melder om problemer samtidig, tyder det på en driftsforstyrrelse hos Altinn. Melder ingen andre om feil, er det mer sannsynlig at årsaken ligger i nettleseren, internettforbindelsen eller innstillingene dine.
Vanlige årsaker til at Altinn ikke fungerer
Før du konkluderer med at tjenesten er nede, er det verdt å sjekke noen typiske fallgruver. Mange problemer skyldes forhold du enkelt kan rette opp selv.
- Utdatert eller ustabil nettleser
- Cache og informasjonskapsler som skaper konflikt med innlogging
- Problemer med BankID, MinID eller annen elektronisk identifikasjon
- Midlertidig høy trafikk til Altinn, for eksempel rundt frister for skattemelding
- Ustabil internettforbindelse eller dårlig mobildekning
- Vedlikehold eller planlagte driftsforstyrrelser hos Altinn
Dette kan du sjekke selv når Altinn ikke fungerer
Før du kontakter brukerstøtte, kan du selv gå gjennom noen enkle steg. De fleste problemer løser seg med disse tiltakene.
- Last siden på nytt og prøv igjen etter noen minutter
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler
- Prøv en annen nettleser eller enhet
- Sjekk at du bruker riktig innloggingsmetode, for eksempel BankID eller MinID
- Kontroller at internettforbindelsen din fungerer normalt
- Vent litt og forsøk på nytt utenom typiske rushtider, som rett før frister
Har du fulgt sjekklisten uten hell, og andre brukere melder om lignende feil samtidig som deg? Da er det trolig en driftsforstyrrelse, og løsningen ligger hos Altinn selv, ikke på din side.
Vanlige feil og løsninger
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Får ikke logget inn med BankID eller MinID | Sjekk at identifikasjonsmetoden fungerer på andre tjenester, og prøv på nytt etter noen minutter |
| Siden laster ikke eller henger | Oppdater siden, bytt nettleser eller prøv fra en annen enhet |
| Skjema lagres ikke | Kontroller internettforbindelsen og unngå å lukke fanen før innsending er bekreftet |
| Tjenesten er svært treg | Prøv igjen utenom perioder med høy trafikk, som rundt innleveringsfrister |
| Feilmelding ved åpning av vedlegg | Sjekk at filformatet støttes, og prøv å laste opp på nytt |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Når noe går galt i en nettbasert tjeneste, viser nettleseren ofte en generell statuskode. Disse kodene er ikke unike for Altinn, men gir en pekepinn på hvor problemet ligger.
| Feilkode | Hva den betyr | Løsning |
|---|---|---|
| 403 Forbidden | Du mangler tilgang til siden eller tjenesten | Sjekk at du er logget inn med riktig bruker og rettigheter |
| 500 Internal Server Error | Noe har gått galt på serversiden | Prøv igjen om noen minutter, feilen ligger hos tjenesten |
| 503 Service Unavailable | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet vedlikehold eller høy belastning | Vent og prøv på nytt senere |
| 504 Gateway Timeout | Forespørselen din tok for lang tid å behandle | Sjekk internettforbindelsen og last siden på nytt |
Når bør du kontakte Altinn brukerstøtte?
Har du gått gjennom sjekklisten uten å løse problemet, og feilmeldinger fra andre brukere ikke tyder på en generell driftsforstyrrelse? Da kan det være en god idé å ta kontakt direkte med Altinn.
- Feilen gjelder kun din bruker eller din bedrift
- Du har en frist som nærmer seg og trenger rask avklaring
- Problemet vedvarer over lengre tid uten forbedring
Du finner offisiell informasjon og kontaktmuligheter på Altinns offisielle nettside.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Digitale tjenester som Altinn opplever fra tid til annen driftsforstyrrelser, spesielt i perioder med høy pågang. Ved å sjekke ferske feilmeldinger øverst på denne siden får du raskt et bilde av om problemet er kjent, eller om det er noe du kan løse selv med enkle grep.
Neste gang du lurer på om Altinn er nede, start med sjekklisten over og se hva andre brukere melder inn. Trenger du hjelp utover dette, tar du kontakt med Altinn brukerstøtte for videre oppfølging.
