Altibox
Vipps
Telenor
Er Kartverket nede? Slik finner du ut om problemet er ditt eller felles
Skal du slå opp en eiendom, sjekke grensepunkter eller laste ned et kart, og siden bare ikke vil samarbeide? Da er du ikke alene om å lure på om Kartverket er nede, eller om feilen sitter hos deg selv. Øverst på denne siden finner du ferske meldinger fra andre brukere som kan fortelle deg om problemet er kjent akkurat nå.
Under går vi gjennom de vanligste årsakene til at Kartverkets tjenester svikter, hva du kan prøve selv, og når det er verdt å ta kontakt med kundeservice.
Er Kartverket nede akkurat nå?
Kartverket drifter flere digitale tjenester, blant annet Se eiendom, Norgeskart og løsninger for tinglysing og matrikkeldata. Disse tjenestene er som regel stabile, men som med all offentlig infrastruktur kan det oppstå driftsforstyrrelser i forbindelse med vedlikehold, oppdateringer eller høy trafikk.
Hvis flere brukere melder om det samme problemet samtidig, er det som regel en driftsstatus som påvirker mange, ikke en feil på din maskin. Sjekk meldingene øverst på siden før du bruker tid på feilsøking.
Vanlige årsaker til at Kartverket ikke fungerer
Når en tjeneste fra Kartverket virker ikke som forventet, skyldes det ofte en av disse faktorene:
- Planlagt vedlikehold av servere eller databaser
- Midlertidig høy pågang, for eksempel etter nyheter om eiendomspriser eller regelendringer
- Problemer med innlogging via ID-porten eller BankID
- Utdatert nettleser eller blokkerte informasjonskapsler
- Lokale problemer med internettforbindelsen din
Dette kan du sjekke selv før du gir opp
Før du konkluderer med at Kartverket er nede, er det noen enkle grep som ofte løser problemet på egen hånd.
Sjekkliste for feilsøking
- Last siden på nytt med Ctrl+F5 (tvungen oppdatering)
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome, Edge eller Firefox
- Tøm mellomlager og informasjonskapsler i nettleseren
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse
- Prøv fra en annen enhet, som mobil eller nettbrett
- Vent noen minutter og forsøk igjen, spesielt ved innlogging med ID-porten
Mange henvendelser om at Kartverket ikke fungerer skyldes rett og slett en full mellomlagring i nettleseren eller en midlertidig treg forbindelse hos brukeren selv.
Vanlige feil og løsninger
Her er en oversikt over feil brukere ofte opplever, og hva som som regel løser dem.
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden laster ikke eller henger | Last siden på nytt, sjekk nettforbindelsen, prøv annen nettleser |
| Kartet vises ikke | Sjekk at JavaScript er aktivert, oppdater nettleseren til nyeste versjon |
| Får ikke logget inn med ID-porten | Sjekk BankID eller annen elektronisk ID, prøv igjen om noen minutter |
| Søk etter eiendom gir ingen treff | Kontroller adresse eller gårds- og bruksnummer, prøv alternative søkeord |
| Nedlasting av kartdata feiler | Sjekk filstørrelse mot tilgjengelig lagringsplass, prøv på nytt senere |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Møter du en feilkode når Kartverket ikke fungerer som det skal? Disse kodene er vanlige på tvers av nettjenester og gir en pekepinn på hva som er galt.
| Feilkode | Forklaring | Løsning |
|---|---|---|
| 500 Internal Server Error | Feil på serversiden hos tjenesten | Vent noen minutter og prøv igjen |
| 503 Service Unavailable | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte ved vedlikehold | Sjekk igjen senere, følg med på meldinger øverst på siden |
| 404 Not Found | Siden eller ressursen finnes ikke lenger på angitt adresse | Sjekk at lenken eller adressen er riktig |
| Timeout / tidsavbrudd | Forespørselen tok for lang tid, ofte grunnet nettverk eller belastning | Sjekk internettforbindelsen, prøv på nytt |
Når bør du kontakte Kartverkets kundeservice?
Hvis du har forsøkt punktene over uten hell, og problemet vedvarer over lengre tid, kan det være greit å ta kontakt direkte. Det gjelder særlig hvis du opplever feil i eiendomsdata, tinglysing eller andre forhold som krever manuell oppfølging.
- Problemet har vart i flere timer uten bedring
- Du får samme feilkode ved gjentatte forsøk
- Feilen gjelder egne, spesifikke eiendomsdata
- Du mistenker at opplysninger i matrikkelen er feil
Du finner kontaktinformasjon og mer veiledning på Kartverkets offisielle kontaktside.
Hold deg oppdatert på status
Digitale tjenester fra det offentlige er avhengige av stabil drift, men ingen system er helt uten avbrudd. Neste gang du lurer på om Kartverket er nede, kan du sjekke ferske meldinger øverst på denne siden før du feilsøker videre selv.
Har du selv opplevd et problem i dag? Meld gjerne fra slik at andre brukere raskt kan se om feilen er kjent, og gå videre til Kartverkets offisielle nettside for å følge opp saken direkte.
