Telenor
Vipps
Telia
Facebook nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Sitter du med en Facebook-app som nekter å laste, eller en nettside som bare viser en blank skjerm? Da er du ikke alene om å lure på om Facebook er nede akkurat nå. Over ser du ferske feilmeldinger fra andre norske brukere, mens vi her går gjennom hvordan du selv kan finne ut hva som feiler, og hva du kan gjøre for å komme i gang igjen.
Er Facebook nede, eller er problemet lokalt?
Før du konkluderer med at Facebook har en driftsforstyrrelse, lønner det seg å sjekke noen enkle ting selv. De fleste problemer med at Facebook ikke fungerer skyldes nemlig noe så enkelt som nettverksforbindelsen din, en utdatert app eller midlertidige feil i nettleseren.
Rapportene øverst på denne siden gir deg en pekepinn på om andre norske brukere opplever det samme som deg. Ser du mange nye meldinger om at Facebook ikke virker, er sjansen stor for at det handler om en bredere driftsforstyrrelse hos Facebook selv.
Vanlige tegn på at feilen ligger hos Facebook
- Innlogging feiler for mange brukere samtidig, ikke bare deg
- Nyhetsstrømmen laster ikke, uansett hvor mange ganger du oppdaterer
- Meldinger i Messenger sendes ikke, eller kommer frem med stor forsinkelse
- Bilder og videoer vises ikke, selv med god internettforbindelse
- Feilen oppstår på tvers av enheter, både mobil og PC
Facebook fungerer ikke: dette kan du sjekke selv
Når Facebook virker ikke som forventet, finnes det flere raske tiltak du kan prøve før du gir opp håpet om en normal kveld på sosiale medier. Start alltid med det enkleste, og jobb deg videre derfra.
- Sjekk at mobildata eller WiFi faktisk fungerer ved å teste en annen app eller nettside
- Lukk Facebook-appen helt, og åpne den på nytt
- Restart telefonen eller datamaskinen din
- Sørg for at appen er oppdatert til siste versjon i App Store eller Google Play
- Tøm mellomlager og informasjonskapsler i nettleseren, eller prøv en annen nettleser
- Logg ut og inn igjen på kontoen din
Fungerer Facebook fint på mobildata, men ikke på WiFi hjemme, ligger problemet trolig hos ruteren eller internettleverandøren din, ikke hos Facebook.
Sjekk dekning og strømbrudd i ditt område
Bor du et sted med kjent dårlig mobildekning, kan ustabil tilkobling gjøre at Facebook oppfører seg unormalt selv om tjenesten fungerer helt fint andre steder i landet. Strømbrudd i ditt lokalområde kan også slå ut både ruter og mobilmaster, noe som naturlig nok påvirker tilgangen til Facebook og andre nettjenester.
Vanlige feil og hvordan du løser dem
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Appen laster ikke, eller henger på en hvit skjerm | Lukk appen helt, restart telefonen, og sjekk om det finnes en oppdatering i appbutikken |
| Får ikke logget inn selv med riktig passord | Bekreft at Caps Lock ikke er på, prøv å tilbakestille passordet, og sjekk om kontoen er midlertidig låst |
| Nyhetsstrømmen oppdateres ikke | Sveip ned for å tvinge frem en oppdatering, eller bytt mellom WiFi og mobildata |
| Meldinger i Messenger sendes ikke | Sjekk internettforbindelsen, og prøv å starte Messenger-appen på nytt |
| Bilder eller videoer laster ikke | Test på en annen enhet for å se om feilen er generell, eller om den ligger hos din telefon |
Feilkoder på Facebook og hva de betyr
Noen ganger møter du en konkret feilkode i stedet for en generell feilmelding. Under finner du noen kjente eksempler og hva du kan prøve å gjøre.
| Feilkode | Anbefalt løsning |
|---|---|
| Feilmelding om for mange forespørsler | Vent noen minutter før du prøver på nytt, og unngå å laste siden gjentatte ganger |
| Feilmelding om ugyldig sesjon eller utløpt innlogging | Logg ut og inn igjen, og bekreft at du bruker riktig e-post eller telefonnummer |
| Feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig | Sjekk at lenken er riktig skrevet, og prøv å laste siden på nytt etter noen minutter |
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du gått gjennom de vanlige feilsøkingsstegene uten at Facebook fungerer som normalt, kan det være på tide å ta kontakt med support. Dette gjelder spesielt hvis problemet vedvarer over lengre tid, eller hvis du mistenker at kontoen din er kompromittert.
- Du har prøvd flere enheter og nettverk uten hell
- Feilen gjelder kun din konto, ikke andre brukere du kjenner
- Du opplever mistenkelig aktivitet, som innlogging fra ukjente steder
- Appen krasjer gjentatte ganger etter en oppdatering
Facebook har en egen hjelpeseksjon der du finner svar på mange vanlige spørsmål, samt mulighet til å melde fra om tekniske problemer. Du finner den offisielle hjelpesiden på facebook.com/help.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Sosiale medier som Facebook er en del av hverdagen for de fleste av oss i Norge, og det er forståelig at det føles frustrerende når tjenesten plutselig ikke fungerer. Ved å sjekke egen tilkobling først, følge med på rapporter fra andre brukere øverst på denne siden, og eventuelt kontakte offisiell support ved behov, er du godt rustet til å håndtere de fleste situasjoner.
Opplever du problemer med Facebook akkurat nå? Meld gjerne fra om feilen øverst på siden, slik at andre norske brukere kan se at de ikke er alene om utfordringen.
