Vipps
Telia
Telenor
Er EasyPark nede? Slik sjekker og løser du problemer med appen
Står du på gaten og skal betale for parkeringen, men EasyPark svarer ikke som forventet? Du er ikke alene om å lure på om EasyPark er nede, eller om feilen ligger hos din egen telefon eller nettforbindelse. Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger fra andre brukere, mens vi her går gjennom hva du selv kan sjekke, og når problemet trolig skyldes noe annet enn en generell driftsforstyrrelse.
Vanlige årsaker til at EasyPark ikke fungerer
De fleste problemer med EasyPark handler ikke om at hele tjenesten ligger nede, men om lokale forhold på telefonen din. Dårlig mobildekning, en utdatert app-versjon eller feil innlogging er blant de vanligste årsakene til at parkeringen ikke lar seg starte.
Skiller du mellom et generelt driftsavbrudd og et lokalt problem, sparer du tid og slipper unødvendig venting på kundeservice.
Sjekk dette først
- Har du stabil internettforbindelse, enten via mobildata eller wifi?
- Er appen oppdatert til siste versjon i App Store eller Google Play?
- Er du logget inn med riktig bruker og gyldig betalingsmetode?
- Har telefonen nok batteri og er ikke i lavstrøm eller flymodus?
- Har du registrert riktig bilnummer for den aktive parkeringen?
Er EasyPark nede akkurat nå?
Når mange brukere opplever problemer samtidig, handler det ofte om en driftsforstyrrelse hos EasyPark selv, for eksempel ved oppdateringer på serversiden eller midlertidig nedetid. Slike hendelser rammer normalt et større geografisk område og løser seg vanligvis i løpet av kort tid.
Rapportene øverst på siden gir deg en pekepinn på om andre opplever det samme som deg akkurat nå. Ser du flere meldinger fra samme by eller tidspunkt, er sjansen større for at det dreier seg om drift snarere enn en feil på din egen enhet.
Et enkelt tips: Prøv alltid å starte parkeringen på nytt etter noen minutter. Mange meldte feil løser seg selv når en midlertidig driftsforstyrrelse er over.
Vanlige feil og hvordan du løser dem
Under følger en oversikt over de mest typiske feilsituasjonene brukere melder om, og hva du kan gjøre selv før du eventuelt kontakter kundeservice.
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Appen starter ikke eller fryser | Lukk appen helt, start telefonen på nytt og åpne EasyPark igjen. |
| Får ikke logget inn | Sjekk at brukernavn og passord er korrekt, eller bruk «glemt passord»-funksjonen. |
| Parkeringen starter ikke | Kontroller at bilnummer og sone er riktig valgt, samt at mobildekningen er god. |
| Betaling gjennomføres ikke | Se etter at betalingskortet er gyldig og at det er tilstrekkelig dekning på kontoen. |
| Appen henger ved oppdatering | Avinstaller og installer appen på nytt fra din offisielle app-butikk. |
Feilmeldinger du kan møte på
Noen ganger viser appen en konkret feilmelding i stedet for at den bare fryser eller ikke reagerer. Her er noen av de vanligste meldingene og hva de vanligvis betyr.
| Feilmelding | Hva den betyr |
|---|---|
| «Kunne ikke fullføre betalingen» | Betalingskortet er utløpt, sperret eller mangler dekning. |
| «Ingen nettverkstilkobling» | Telefonen mangler mobildata eller wifi-tilgang der du befinner deg. |
| «Ugyldig sone eller område» | Du har valgt en sone som ikke finnes, eller GPS-posisjonen er unøyaktig. |
| «Sesjonen kunne ikke startes» | Midlertidig serverfeil, ofte løst ved å prøve på nytt om noen minutter. |
Slik feilsøker du steg for steg
Opplever du at EasyPark ikke fungerer, kan det være lurt å gå gjennom en enkel sjekkliste før du konkluderer med at hele tjenesten er nede.
- Restart telefonen og åpne appen på nytt.
- Sjekk internettforbindelsen ved å åpne en nettside eller en annen app.
- Oppdater EasyPark til nyeste versjon i din app-butikk.
- Logg ut og inn igjen for å fornye tilkoblingen mot serveren.
- Sjekk om andre brukere melder om lignende problemer øverst på denne siden.
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du gått gjennom sjekklisten uten at problemet løser seg, og du ikke ser tegn til en generell driftsforstyrrelse, kan det være en god idé å ta kontakt med EasyParks kundeservice direkte. De kan hjelpe deg med kontospesifikke problemer som ikke løses ved vanlig feilsøking.
Du finner oppdatert kontaktinformasjon og hjelp på den offisielle nettsiden til EasyPark Norge.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Parkeringsappen din skal fungere når du trenger den mest, gjerne midt i en travel hverdag der du bare vil rekke å legge bilen riktig før møtet starter. Ved å sjekke feilmeldingene øverst på siden og gå gjennom egne innstillinger først, finner du raskt ut om problemet er ditt eget eller en del av en større driftsforstyrrelse.
Har du fortsatt problemer etter å ha prøvd stegene over, ta gjerne kontakt med EasyParks kundeservice for videre hjelp, slik at du kan parkere trygt og problemfritt igjen.
