Telenor
Vipps
Telia
Er Helsedirektoratet nede? Slik sjekker og løser du problemet
Får du ikke opp helsedirektoratet.no, eller opplever du at en av tjenestene knyttet til direktoratet ikke fungerer som den skal? Øverst på denne siden finner du en oversikt over feilmeldinger andre brukere har sendt inn, slik at du raskt kan se om problemet er kjent. Under her går vi gjennom vanlige årsaker til at Helsedirektoratet kan virke nede, hva du kan gjøre selv, og når det er verdt å ta kontakt.
Hvorfor virker ikke Helsedirektoratets nettsider?
Helsedirektoratet publiserer informasjon, veiledere og digitale skjema som mange nordmenn er avhengige av i jobbsammenheng eller som privatpersoner. Når siden ikke fungerer, skyldes det som regel én av tre ting: en midlertidig driftsforstyrrelse hos Helsedirektoratet selv, et problem hos internettleverandøren din, eller en lokal feil i nettleseren eller enheten du bruker.
Offentlige nettsider gjennomgår også planlagt vedlikehold fra tid til annen, spesielt på kvelder og netter. Da kan enkelte funksjoner være utilgjengelige i en kort periode uten at det betyr noe alvorlig er galt.
Vanlige feil og løsninger
De fleste problemer med Helsedirektoratets digitale tjenester er enkle å løse selv. Her er en oversikt over det vi ser oftest, og hva som pleier å fungere.
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden laster ikke, eller står blank | Oppdater siden (F5), tøm hurtigbufferen i nettleseren, eller prøv en annen nettleser |
| Skjema kan ikke sendes inn | Sjekk at alle obligatoriske felt er fylt ut, og at du er logget inn dersom tjenesten krever det |
| Innlogging fungerer ikke | Kontroller at du bruker riktig innloggingsmetode (for eksempel BankID), og prøv å logge inn på nytt etter noen minutter |
| Nedlasting av dokumenter feiler | Prøv å åpne dokumentet i en annen nettleser, eller sjekk om PDF-visning er blokkert av nettleserinnstillinger |
| Siden er treg | Kan skyldes høy trafikk. Vent noen minutter og prøv igjen |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Dersom du får opp en feilkode i nettleseren, forteller den vanligvis hvor problemet ligger. Her er de mest brukte kodene og hva du kan gjøre.
| Feilkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 404 | Siden finnes ikke, eller lenken er utdatert | Sjekk at adressen er riktig skrevet, eller søk deg frem via forsiden |
| 500 | Intern serverfeil hos nettstedet | Vent litt og prøv igjen senere, feilen ligger hos serveren og ikke hos deg |
| 503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet vedlikehold eller stor pågang | Vent noen minutter før du prøver på nytt |
| Tidsavbrudd (timeout) | Forbindelsen mellom deg og serveren brytes | Sjekk egen internettforbindelse, eller prøv fra et annet nettverk |
Sjekkliste: dette kan du prøve selv
Før du konkluderer med at problemet ligger hos Helsedirektoratet, er det verdt å gå gjennom disse punktene:
- Sjekk om andre nettsider fungerer normalt, for å utelukke eget nettverk som årsak
- Prøv å laste siden på nytt, gjerne i en annen nettleser eller på mobildata
- Tøm hurtigbufferen (cache) og slett midlertidige filer i nettleseren
- Deaktiver eventuelle annonseblokkere eller VPN-tjenester midlertidig
- Kontroller at enheten din har oppdatert operativsystem og nettleser
- Vent noen minutter dersom siden virker treg, dette kan skyldes midlertidig høy trafikk
Er problemet fortsatt der etter at du har gått gjennom sjekklisten? Da kan det være en reell driftsforstyrrelse, og det er ikke noe du kan løse på egen hånd.
Når bør du kontakte Helsedirektoratet?
Hvis en tjeneste har vært utilgjengelig over lengre tid, eller du opplever gjentatte feil ved innsending av viktige skjema, kan det være lurt å ta direkte kontakt. Direktoratet har egne kanaler for henvendelser knyttet til digitale tjenester på sin offisielle nettside.
Du finner kontaktinformasjon og mer informasjon om digitale tjenester på helsedirektoratet.no.
Er Helsedirektoratet nede akkurat nå?
Hvis du lurer på om Helsedirektoratet er nede akkurat nå, er det beste utgangspunktet å se på feilmeldingene øverst på denne siden. Der ser du om andre brukere melder om lignende problemer i samme tidsrom som deg. Stemmer det ikke med det du opplever, er det trolig noe lokalt hos deg som bør sjekkes først.
Digitale tjenester fra det offentlige skal være tilgjengelige og stabile, men som med all teknologi kan det oppstå driftsforstyrrelser. Ta gjerne en ekstra runde med sjekklisten over før du antar at feilen ligger hos Helsedirektoratet selv.
Meld gjerne fra om din opplevelse øverst på siden, slik at andre brukere får et bedre bilde av situasjonen. Trenger du hjelp med noe konkret, anbefaler vi å kontakte Helsedirektoratet direkte via deres offisielle kanaler.
