DNB
Vipps
Telia
Er Mattilsynet nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Opplever du at Mattilsynet nede akkurat nå, eller sliter du med å logge inn, sende inn skjema eller finne informasjon på nettsidene? Du er ikke alene om å lure på om problemet skyldes drift hos Mattilsynet eller noe på din egen side. Øverst på denne siden ser du ferske feilmeldinger fra andre brukere, og her under finner du konkrete tips til hva du kan sjekke selv.
Er Mattilsynet nede akkurat nå?
Mattilsynet drifter flere digitale tjenester, blant annet nettsider med informasjon, skjema for meldinger og søknader, samt innlogging via Altinn eller ID-porten for enkelte tjenester. Når noe fungerer ikke som forventet, kan det handle om alt fra planlagt vedlikehold til midlertidige driftsforstyrrelser.
Før du antar at hele tjenesten er nede, er det lurt å sjekke om problemet er begrenset til akkurat det du prøver å gjøre. Mange henvendelser handler nemlig om lokale feil som enkelt kan løses uten å vente på at noen andre fikser det.
Vanlige årsaker til at Mattilsynet virker ikke
Nettsiden svarer ikke eller laster tregt
Dette skjer ofte ved høy trafikk, for eksempel når mange samtidig skal levere samme type melding eller søknad. Det kan også skyldes problemer med din egen nettleser, brannmur eller nettverkstilkobling.
Innlogging fungerer ikke
Innlogging via Altinn eller ID-porten er avhengig av at disse eksterne tjenestene fungerer normalt. Feiler innloggingen, kan årsaken like gjerne ligge hos innloggingsleverandøren som hos Mattilsynet selv.
Skjema eller søknad lar seg ikke sende inn
Ufullstendig utfylling, utløpt økt eller midlertidige tekniske feil på serversiden er de vanligste grunnene til at innsending stopper opp. Nettleseren din kan også ha lagret gamle data som skaper konflikt.
Har du opplevd det samme problemet flere ganger den siste timen, er det verdt å sjekke om andre rapporterer lignende feil før du prøver på nytt selv.
Dette kan du sjekke selv før du kontakter support
- Last siden på nytt og prøv eventuelt en annen nettleser
- Tøm mellomlager (cache) og informasjonskapsler i nettleseren
- Sjekk at internettforbindelsen din fungerer normalt
- Prøv å logge inn eller sende skjema fra en annen enhet
- Vent noen minutter og forsøk igjen, spesielt ved mistanke om høy trafikk
- Kontroller at du bruker riktig lenke og ikke en utdatert bokmerket side
Vanlige feil og løsninger
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden laster ikke eller henger | Last siden på nytt, prøv en annen nettleser eller enhet |
| Får ikke logget inn via Altinn eller ID-porten | Sjekk om innloggingstjenesten fungerer separat, prøv igjen senere |
| Skjema lar seg ikke sende inn | Kontroller at alle obligatoriske felt er fylt ut riktig, prøv på nytt |
| Vedlegg lastes ikke opp | Sjekk filstørrelse og filformat, komprimer om nødvendig |
| Nettsiden ser feil ut eller mangler innhold | Tøm mellomlager og informasjonskapsler i nettleseren |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
| Feilkode | Betydning | Anbefalt løsning |
|---|---|---|
| 404 | Siden finnes ikke lenger, eller lenken er feil | Sjekk at adressen er riktig, søk deg frem via forsiden |
| 500 | Intern feil på serversiden | Prøv igjen om noen minutter, feilen er som regel midlertidig |
| 502 eller 503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig eller overbelastet | Vent litt og forsøk på nytt senere |
| Tidsavbrudd (timeout) | Forespørselen tok for lang tid å behandle | Sjekk internettforbindelsen din, prøv igjen |
Når bør du kontakte Mattilsynet?
Har du gått gjennom sjekklisten uten hell, og problemet vedvarer over lengre tid, kan det være riktig å ta kontakt direkte. Dette gjelder spesielt hvis du har en tidsfrist å forholde deg til, for eksempel ved melding om avvik eller innsending av søknad.
Du finner oppdatert kontaktinformasjon og mer informasjon om tjenestene på Mattilsynets offisielle nettside. Der kan du også se om det er kjent vedlikehold eller driftsmeldinger som påvirker akkurat den tjenesten du trenger.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Digitale tjenester er sjelden feilfrie hundre prosent av tiden, og det gjelder også offentlige løsninger som Mattilsynet tilbyr. Ved å sjekke feilmeldinger fra andre brukere øverst på denne siden får du raskt et bilde av om problemet er kjent, eller om det er noe du kan løse selv med enkle grep.
Sitter du fortsatt fast etter å ha prøvd rådene over? Ta gjerne kontakt med Mattilsynet direkte for videre hjelp, slik at du får løst saken din så raskt som mulig.
