Altibox
Vipps
Telia
Er PayPal nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Skal du betale for en vare eller sende penger til en venn, og PayPal svarer ikke som forventet? Da er du ikke alene. De fleste opplever før eller siden at PayPal fungerer ikke helt som normalt, enten det skyldes en midlertidig driftsforstyrrelse hos PayPal selv, eller noe som er lettere å fikse på egen hånd.
Øverst på denne siden finner du en oversikt over ferske feilmeldinger som andre norske brukere har sendt inn. Det gir deg en rask pekepinn på om problemet er kjent, eller om det er noe som gjelder spesifikt din bruker eller enhet.
Er PayPal nede akkurat nå?
Før du bruker tid på feilsøking selv, kan det være lurt å sjekke om det faktisk er PayPal som har problemer. Driftsforstyrrelser hos store betalingstjenester skjer fra tid til annen, og de rammer som regel mange brukere samtidig, ikke bare deg.
Hvis mange andre melder om samme type feil i innsendingene øverst på siden, er det trolig snakk om en driftsforstyrrelse hos PayPal. Går alt tilsynelatende som normalt hos andre, er det større sannsynlighet for at feilen ligger hos din egen enhet, nettleser eller internettforbindelse.
Vanlige tegn på at PayPal har driftsproblemer
- Innlogging feiler gjentatte ganger uten synlig grunn
- Betalinger blir hengende eller feiler for flere brukere samtidig
- Appen laster ikke, eller viser feilmeldinger ved oppstart
- Overføringer til bankkonto tar uvanlig lang tid
- Kundeservicesider eller innloggingssider svarer ikke
Vanlige problemer med PayPal, og hva du kan gjøre selv
De fleste tilfeller der PayPal virker ikke slik det skal, handler om enkle ting du selv kan rette opp i. Under finner du en oversikt over vanlige problemer og hvordan du kan løse dem raskt.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Får ikke logget inn | Sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Tilbakestill passordet hvis du er usikker |
| Appen henger eller lukker seg | Lukk appen helt, start den på nytt, og sjekk om det finnes en oppdatering i App Store eller Google Play |
| Betaling feiler ved kjøp | Kontroller at kortet eller kontoen som er koblet til PayPal har dekning og gyldig utløpsdato |
| Nettsiden laster ikke | Prøv en annen nettleser, tøm cache, eller test fra en annen enhet |
| Overføring tar lang tid | Vent noe lenger, da bankoverføringer normalt tar noe tid. Sjekk statusen på transaksjonen i appen |
| Kobler ikke til bankkonto | Kontroller at bankopplysningene er korrekte, og at banken din ikke har egne driftsproblemer |
Feilkoder i PayPal og hva de betyr
PayPal viser noen ganger konkrete feilkoder når noe går galt. Disse gir ofte en pekepinn på hva som er årsaken, selv om løsningen ikke alltid er identisk fra sak til sak.
| Feilkode eller melding | Vanlig løsning |
|---|---|
| «Vi kan ikke behandle betalingen din» | Sjekk at betalingsmetoden er gyldig og har tilstrekkelig dekning, prøv deretter på nytt |
| «Denne kontoen er midlertidig begrenset» | Logg inn og følg instruksjonene som vises for å bekrefte identitet eller informasjon |
| «Noe gikk galt, prøv igjen senere» | Vent noen minutter og forsøk på nytt, siden dette ofte skyldes midlertidig ustabilitet |
| «Økten din har utløpt» | Logg ut og inn igjen for å opprette en ny, gyldig økt |
Har du fulgt stegene over uten hell, kan det være lurt å sjekke om andre melder om lignende feil i oversikten øverst på denne siden. Det gir deg raskt svar på om problemet er kjent, eller om det er isolert til din bruker.
Sjekkliste før du kontakter kundeservice
Før du tar kontakt med PayPals kundeservice, kan det spare deg for tid å gå gjennom noen enkle steg selv.
- Sjekk at internettforbindelsen din fungerer normalt
- Logg ut og inn igjen, både i app og nettleser
- Kontroller at appen og enheten din har siste oppdatering
- Se om andre brukere melder om lignende feil i oversikten øverst på siden
- Prøv en annen nettleser eller enhet for å utelukke lokale problemer
Når bør du kontakte PayPal direkte?
Løser ikke stegene over problemet, og feilen vedvarer over tid, er det naturlig å kontakte PayPal direkte. Det gjelder spesielt hvis pengene dine er involvert, eller hvis kontoen din viser uvanlig aktivitet du ikke kjenner igjen.
Du finner offisiell hjelp og kontaktinformasjon på PayPals kundeservice. Der kan du også følge status på egne henvendelser og se svar på ofte stilte spørsmål tilpasset norske brukere.
Hold deg oppdatert på PayPal-status
Uansett om PayPal fungerer ikke akkurat nå på grunn av en generell driftsforstyrrelse, eller det handler om noe lokalt på din side, er det som regel raskt løst. Bruk oversikten øverst på denne siden for å følge med på ferske innsendinger fra andre norske brukere, og vend gjerne tilbake hvis du opplever nye utfordringer senere.
Har du selv opplevd feil med PayPal i dag? Del gjerne erfaringen din i feilmeldingsskjemaet øverst på siden, slik at andre brukere raskt kan se om problemet er kjent.
