Telenor
Altibox
Vipps
Er Trello nede? Slik sjekker du og løser vanlige problemer
Får du opp feilmeldinger, eller virker Trello bare tregt og ustabilt akkurat nå? Før du konkluderer med at hele tjenesten er nede, er det noen enkle sjekkpunkter som ofte avslører om problemet ligger hos deg selv eller hos Trello. Denne artikkelen går gjennom de vanligste årsakene til at Trello ikke fungerer, og viser deg konkrete steg for å løse dem selv.
Hva betyr det når Trello er nede?
Når Trello er nede, betyr det som regel at selve tjenestens servere har driftsforstyrrelser. Da kan du oppleve at boards ikke laster, at kort ikke lar seg flytte, eller at appen henger seg helt opp. Slike hendelser er heldigvis sjeldne og varer normalt kort tid.
Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger sendt inn av andre brukere. Det gir deg en rask indikasjon på om flere opplever det samme akkurat nå, eller om det kan være noe lokalt hos deg.
Vanlige årsaker til at Trello ikke fungerer
De fleste problemer med Trello skyldes ikke at tjenesten er nede, men heller enkle tekniske forhold på din side. Her er de vanligste årsakene:
- Ustabil eller svak internettforbindelse, spesielt på mobilt nettverk med dårlig dekning
- Utdatert nettleser eller app som ikke støtter siste funksjonalitet
- Fullt mellomlager (cache) i nettleseren
- Blokkerende nettleserutvidelser, som annonseblokkering eller VPN
- Feil i innlogging, ofte knyttet til utløpt økt eller feil passord
Slik sjekker du selv om Trello er nede
Før du bruker tid på feilsøking, er det lurt å gjøre noen raske tester. Slik finner du ut om problemet er ditt eget eller om Trello har en driftsforstyrrelse:
- Prøv å åpne Trello fra en annen enhet, for eksempel mobilen hvis du normalt bruker PC
- Test en annen nettleser for å se om problemet henger sammen med nettleseren din
- Sjekk om andre nettsider og tjenester fungerer normalt, slik at du kan utelukke egen internettforbindelse
- Se om andre brukere melder om lignende problemer øverst på denne siden
Vanlige feil og hvordan du løser dem
Under finner du en oversikt over feil brukere ofte opplever med Trello, og enkle tiltak du kan prøve selv før du kontakter support.
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Boards laster ikke eller henger seg fast | Last siden på nytt, tøm nettleserens cache, eller prøv i et nytt anonymt vindu |
| Innlogging fungerer ikke | Sjekk at e-post og passord er korrekt, prøv «Glemt passord», eller logg ut og inn igjen |
| Kort eller lister forsvinner ikke oppdatert | Oppdater siden manuelt, sjekk internettforbindelsen din |
| Appen krasjer på mobil | Oppdater appen til siste versjon, eller avinstaller og installer på nytt |
| Trege eller manglende varsler | Sjekk varslingsinnstillinger i appen og på enheten din |
| Filopplasting feiler | Kontroller filstørrelse og format, samt at internettforbindelsen er stabil |
Feilkoder i Trello og hva de betyr
Trello benytter standard HTTP-statuskoder når noe går galt i kommunikasjonen mellom din enhet og serveren. Disse kodene er nyttige å kjenne til hvis du feilsøker selv.
| Feilkode | Betydning | Anbefalt tiltak |
|---|---|---|
| 400 | Ugyldig forespørsel, ofte grunnet feil i data som sendes | Last siden på nytt og prøv handlingen igjen |
| 401 | Du er ikke autentisert, økten kan ha utløpt | Logg ut og logg inn på nytt |
| 403 | Tilgang nektet til aktuell ressurs | Sjekk at du har riktige rettigheter på board eller workspace |
| 404 | Siden eller ressursen finnes ikke | Kontroller at lenken er korrekt, eller at boardet fortsatt eksisterer |
| 500 | Intern serverfeil hos Trello | Vent noen minutter og prøv igjen, dette er ofte midlertidig |
| 503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig | Dette tyder på driftsforstyrrelser, sjekk status og vent |
Husk at de fleste feilkoder i 400-serien skyldes noe på din side, mens koder i 500-serien vanligvis betyr at problemet ligger hos Trello selv.
Når bør du kontakte Trello support?
Hvis du har prøvd de vanlige løsningene uten hell, og problemet vedvarer over lengre tid, er det på tide å kontakte support direkte. Det gjelder spesielt hvis du mister tilgang til viktige boards, eller hvis feilen påvirker arbeidet ditt over flere dager.
Du finner offisiell hjelp og kontaktinformasjon på Trellos offisielle supportside. Der kan du også melde inn feil direkte til leverandøren, samt finne oppdatert informasjon om kjente driftsproblemer.
Gode vaner for stabil bruk av Trello
Noen enkle rutiner kan redusere sjansen for at du opplever problemer i utgangspunktet:
- Hold appen og nettleseren din oppdatert til siste versjon
- Unngå å ha for mange faner eller apper åpne samtidig på svake enheter
- Sjekk internettforbindelsen din jevnlig, spesielt ved bruk av mobilt nettverk
- Lagre viktige endringer ofte, slik at du unngår tap av data ved eventuelle avbrudd
De aller fleste problemer med Trello løser seg raskt, enten ved en enkel omstart eller ved at driftsforstyrrelsen hos Trello selv går over. Sjekk gjerne de ferske feilmeldingene øverst på denne siden neste gang noe ikke fungerer som forventet, så får du raskt svar på om andre opplever det samme som deg.
