Telenor
Altibox
Vipps
Aftenposten nede? Slik sjekker du og løser vanlige problemer
Får du ikke logget inn på Aftenposten, eller laster ikke artiklene som de skal? Du er ikke alene om å oppleve dette. Når Aftenposten er nede eller har tekniske problemer, merkes det raskt blant tusenvis av lesere over hele landet. Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger fra andre brukere, slik at du enkelt kan se om problemet er kjent eller om det ser ut til å ramme kun deg.
I denne artikkelen går vi gjennom de vanligste årsakene til at Aftenposten ikke fungerer, hva du selv kan gjøre for å løse problemet, og når det er lurt å ta kontakt med kundeservice.
Er Aftenposten nede akkurat nå?
Før du bruker tid på feilsøking, er det greit å avklare om det faktisk er en driftsforstyrrelse hos Aftenposten, eller om feilen ligger hos deg. Sjekk gjerne feilmeldingene fra andre brukere øverst på siden. Ser du flere rapporter om at Aftenposten er nede i samme tidsrom som ditt eget problem, er det trolig en driftsforstyrrelse som rammer flere.
Er det ingen andre som melder om lignende problemer, er det mer sannsynlig at feilen skyldes noe lokalt, som nettleseren din, appen eller internettforbindelsen.
Vanlige tegn på at noe er galt hos Aftenposten
- Nettsiden laster svært tregt eller ikke i det hele tatt
- Appen krasjer eller fryser ved oppstart
- Du blir logget ut gjentatte ganger uten grunn
- Artikler eller bilder vises ikke, selv om siden ellers fungerer
- Betalingsløsningen for abonnement svarer ikke
Vanlige problemer med Aftenposten og hvordan du løser dem
De fleste tekniske problemer med Aftenposten kan løses uten å kontakte kundeservice. Her er en oversikt over det vi ser oftest, og enkle grep du kan prøve selv.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Aftenposten fungerer ikke i nettleseren | Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser |
| Appen virker ikke eller krasjer | Lukk appen helt, start telefonen på nytt og sjekk om det finnes en oppdatering i App Store eller Google Play |
| Får ikke logget inn | Kontroller at e-post og passord er riktig, og prøv å tilbakestille passordet |
| Artikler laster ikke | Sjekk internettforbindelsen din og prøv å laste siden på nytt etter noen minutter |
| Abonnementet gjenkjennes ikke | Logg ut og inn igjen, og bekreft at du er logget inn med riktig konto knyttet til abonnementet |
| Betaling for abonnement feiler | Sjekk at betalingskortet er gyldig, og prøv en annen nettleser eller enhet |
Feilkoder hos Aftenposten: Hva betyr de?
Noen ganger møter du en feilkode i stedet for en generell feilmelding. Disse kodene kan variere fra enhet til enhet, men her er noen av de vanligste og hva de vanligvis indikerer.
| Feilkode | Betydning | Anbefalt løsning |
|---|---|---|
| 403 Forbidden | Du har ikke tilgang til innholdet, ofte knyttet til abonnement eller innlogging | Logg ut og inn igjen, sjekk at abonnementet er aktivt |
| 404 Not Found | Siden eller artikkelen finnes ikke lenger på denne adressen | Bruk søkefunksjonen på Aftenposten for å finne innholdet på nytt |
| 500 Internal Server Error | Teknisk feil på serversiden hos Aftenposten | Vent noen minutter og prøv igjen senere |
| 503 Service Unavailable | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte ved høy trafikk eller vedlikehold | Prøv igjen etter kort tid |
Husk at feilkoder som 500 og 503 vanligvis er midlertidige og løser seg selv når trafikken normaliserer seg eller vedlikeholdet er ferdig.
Slik feilsøker du selv steg for steg
Før du kontakter kundeservice, er det verdt å gå gjennom denne enkle sjekklisten. De fleste problemer med at Aftenposten ikke fungerer, løses raskt med disse grepene.
- Sjekk at du har stabil internettforbindelse, både på mobilnett og wifi
- Oppdater nettleseren eller appen til siste versjon
- Start enheten din på nytt
- Prøv å logge inn på en annen enhet for å se om problemet vedvarer
- Kontroller at abonnementet ditt er aktivt og betalt
- Sjekk om det er strømbrudd eller nettverksproblemer i ditt område som kan påvirke dekningen
Når problemet ligger hos deg og ikke hos Aftenposten
Dersom ingen andre rapporterer om at Aftenposten er nede, og feilen kun rammer deg, er det ofte enhetsspesifikt. Gamle app-versjoner, fulle mellomlagre eller ustabil nettforbindelse er blant de vanligste årsakene til dette. En enkel omstart av enhet og app løser overraskende mange slike tilfeller.
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du gått gjennom feilsøkingen uten resultat, og problemet vedvarer over lengre tid, er det på tide å ta kontakt med Aftenpostens kundeservice. Dette gjelder særlig ved problemer knyttet til abonnement, betaling eller innlogging som ikke lar seg løse på egen hånd.
Du finner kontaktinformasjon og mer hjelp på Aftenpostens offisielle kundeservicesider. Der kan du også melde fra om tekniske feil direkte til dem som drifter tjenesten.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Tekniske problemer skjer hos de fleste digitale tjenester, og Aftenposten er intet unntak. Ved å sjekke feilmeldingene øverst på denne siden, får du raskt et bilde av om problemet er kjent eller isolert til din egen enhet. Kombinert med sjekklisten over, bør du kunne løse de fleste vanlige problemer selv, uten unødvendig ventetid.
Opplever du fortsatt at Aftenposten ikke fungerer som forventet, anbefaler vi at du melder fra om feilen både her på siden og direkte til Aftenpostens kundeservice, slik at problemet kan bli fanget opp og løst så raskt som mulig.
