Altibox
Vipps
Telia
Er E24 nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Får du ikke opp forsiden på E24, eller stopper artikler halvveis i lasting? Da er du ikke alene om å lure på om E24 er nede, eller om feilen sitter hos deg selv. Her går vi gjennom hvordan du raskt kan finne ut hva som er galt, og hvilke steg som ofte løser problemet med en gang.
Øverst på denne siden ser du ferske feilmeldinger fra andre brukere. Det gir deg en rask pekepinn på om problemet er kjent, eller om det bare gjelder din egen enhet eller nettforbindelse.
Er E24 nede akkurat nå?
E24 er en av Norges mest besøkte nyhetstjenester for næringsliv og økonomi, og trafikken er høy gjennom hele dagen. Med så mange samtidige besøkende kan enkelte tekniske feil oppstå, spesielt i forbindelse med store nyhetssaker eller børsoppdateringer med mye trafikk på kort tid.
Sjekk gjerne feilmeldingene lenger opp på siden før du feilsøker selv. Dukker det opp flere rapporter samtidig, er det trolig en driftsforstyrrelse på E24s side, og da er det bare å vente til feilen rettes.
Vanlige årsaker til at E24 ikke fungerer
Når E24 ikke fungerer som forventet, skyldes det som regel en av disse årsakene:
- Midlertidig serverbelastning ved store nyhetssaker eller børsdager med mye aktivitet
- Planlagt vedlikehold på nettsiden eller appen
- Problemer med din egen internettforbindelse eller mobildekning
- Utdatert nettleser eller app som trenger oppdatering
- Feil i mellomlagrede data (cache) i nettleseren
Feilsøking du kan gjøre selv
Før du konkluderer med at E24 er nede, er det noen enkle grep som løser de fleste problemer. Gå gjennom denne sjekklisten steg for steg:
- Sjekk at du har internettforbindelse ved å åpne en annen nettside
- Last siden på nytt med en hard oppdatering (Ctrl+F5 på PC)
- Prøv å åpne E24 i en annen nettleser eller i inkognitomodus
- Slett mellomlagrede data og informasjonskapsler i nettleseren
- Avinstaller og last ned E24-appen på nytt hvis du bruker mobilappen
- Test på en annen enhet, for eksempel mobil hvis du normalt bruker PC
- Bytt mellom wifi og mobildata for å utelukke lokale nettverksproblemer
Fungerer E24 fint på mobildata, men ikke på wifi, ligger problemet mest sannsynlig i ditt eget nettverk, ikke hos E24.
Vanlige feil og løsninger
Under ser du en oversikt over typiske problemer brukere opplever, og hva som ofte hjelper:
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden laster ikke eller henger | Oppdater siden, tøm cache, eller prøv en annen nettleser |
| Artikler vises ikke eller mangler innhold | Sjekk internettforbindelsen din og last siden på nytt |
| Innlogging fungerer ikke | Bekreft riktig passord, eller tilbakestill det via innloggingssiden |
| Video eller lyd spiller ikke av | Oppdater nettleseren eller sjekk at annonseblokkering ikke forstyrrer avspilling |
| Appen krasjer på mobil | Oppdater appen til siste versjon eller installer den på nytt |
| Push-varsler kommer ikke frem | Sjekk varslingsinnstillinger på telefonen for E24-appen |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Møter du en feilkode i nettleseren, kan tabellen under hjelpe deg å tolke hva som skjer:
| Feilkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 404 | Siden eller artikkelen finnes ikke lenger på denne adressen | Søk opp saken på nytt via forsiden eller søkefunksjonen |
| 500 | Intern serverfeil hos E24 | Vent noen minutter og prøv igjen senere |
| 502/503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet vedlikehold eller overbelastning | Sjekk feilmeldinger øverst på siden og prøv igjen litt senere |
| DNS-feil | Nettleseren finner ikke adressen til serveren | Sjekk internettforbindelsen eller bytt DNS-server |
Når bør du kontakte E24s kundeservice?
Har du gått gjennom feilsøkingen uten hell, og problemet vedvarer over lengre tid, kan det være lurt å ta kontakt direkte. Dette gjelder spesielt hvis:
- Du har et aktivt abonnement og opplever betalingsproblemer
- Innlogging feiler gjentatte ganger til tross for riktig passord
- Feilen kun rammer din bruker, mens andre ikke rapporterer om problemer
Du finner kontaktinformasjon og mer hjelp på E24s offisielle nettside.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Tekniske problemer på en nyhetstjeneste som E24 er som regel kortvarige og løses raskt av teamet bak siden. Ved å sjekke feilmeldinger fra andre brukere øverst på denne siden, får du et raskt bilde av om E24 er nede for flere, eller om feilen er isolert til din egen tilkobling.
Opplever du fortsatt problemer etter å ha fulgt stegene over? Meld gjerne fra om feilen du opplever, slik at andre brukere kan se at de ikke er alene om utfordringen.
