Altibox
Telenor
Elvia
Er Finansavisen nede? Her er det du bør vite
Får du ikke logget deg inn, eller laster ikke artiklene på Finansavisen slik de skal? Da er du ikke alene om å lure på om det er en driftsforstyrrelse hos avisen, eller om feilen sitter hos deg selv. Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger fra andre brukere, slik at du raskt kan se om problemet er kjent. Under følger en praktisk gjennomgang av vanlige feil, hva du kan gjøre selv, og når det er på tide å ta kontakt med kundeservice.
Vanlige grunner til at Finansavisen ikke fungerer
Når Finansavisen virker ikke som forventet, handler det som regel om en av tre ting: en midlertidig driftsforstyrrelse hos utgiveren, et problem med internettforbindelsen din, eller noe som må ryddes opp i lokalt på enheten din. Nettaviser med abonnementsløsning, betalingsvegg og innlogging er dessuten litt mer sårbare for tekniske hikk enn en enkel informasjonsside, rett og slett fordi flere systemer må spille sammen samtidig.
Før du konkluderer med at Finansavisen er nede, er det verdt å sjekke noen enkle ting selv. De fleste problemer lar seg faktisk løse på under et minutt.
Sjekk dette først
- Test om andre nettsider og tjenester fungerer normalt på samme nettverk.
- Prøv å laste siden på mobildata dersom du bruker Wi-Fi, eller motsatt.
- Åpne Finansavisen i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Sjekk om appen trenger en oppdatering i App Store eller Google Play.
- Se om du fortsatt er logget inn, eller om abonnementet ditt er gyldig.
Vanlige feil og hvordan du løser dem
Under finner du en oversikt over de mest typiske utfordringene brukere melder om, og hva som som regel løser saken.
| Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Ustabil internettforbindelse eller midlertidig serverfeil | Last siden på nytt, sjekk nettverket ditt, eller prøv igjen etter noen minutter |
| Får ikke logget inn | Feil passord, utløpt økt eller nettleserlagring | Nullstill passordet, tøm cache og informasjonskapsler, eller logg inn på nytt |
| Artikler bak betalingsmur åpner seg ikke | Abonnementet er ikke koblet riktig til kontoen | Sjekk at du er logget inn med riktig konto, og at abonnementet er aktivt |
| Appen henger eller krasjer | Utdatert app-versjon eller feil i mellomlagret data | Oppdater appen, restart telefonen, eller avinstaller og installer på nytt |
| Varsler eller push-meldinger uteblir | Feil i varslingsinnstillinger på enheten | Sjekk app-tillatelser og varslingsinnstillinger i telefonens systeminnstillinger |
| Video eller lyd spilles ikke av | Nettleser mangler oppdatering eller blokkerer innhold | Oppdater nettleseren, slå av annonseblokkering midlertidig, eller prøv en annen enhet |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Dukker det opp en feilkode når du prøver å besøke Finansavisen? Disse kodene er standard for nettsider generelt, og gir en pekepinn på hvor problemet ligger.
| Feilkode | Hva den betyr | Hva du kan gjøre |
|---|---|---|
| 404 | Siden eller artikkelen finnes ikke lenger på denne adressen | Sjekk lenken, søk opp artikkelen på nytt, eller gå til forsiden |
| 500 | Intern serverfeil hos nettstedet | Vent noen minutter og last siden på nytt |
| 502 | Problemer i kommunikasjonen mellom servere | Prøv igjen senere, feilen er ofte kortvarig |
| 503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet høy trafikk eller vedlikehold | Vent litt og oppdater siden på nytt |
Er problemet Finansavisen eller ditt eget nettverk?
En enkel måte å avgjøre dette på er å teste om andre nettaviser og tjenester fungerer normalt samtidig. Hvis alt annet fungerer som det skal, men Finansavisen fortsatt ikke laster eller virker ikke, peker det mot en driftsforstyrrelse hos utgiveren selv, ikke hos deg.
Husk: mange problemer med innlogging og betalingsvegg skyldes rett og slett utløpte økter eller mellomlagret data i nettleseren, ikke en reell driftsstatus-feil hos Finansavisen.
Slik feilsøker du steg for steg
- Restart ruteren dersom du er hjemme, og vent et par minutter før du prøver igjen.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, spesielt hvis du har vært innlogget lenge.
- Sjekk om du har flere enheter, og test om feilen gjentar seg der.
- Se etter om Finansavisen har lagt ut informasjon om planlagt vedlikehold på egne kanaler.
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du gått gjennom listen over og problemet vedvarer, er det på tide å ta kontakt direkte. Dette gjelder spesielt hvis feilen handler om abonnement, betaling eller en konto som ikke fungerer som den skal, siden dette ofte krever at noen ser på saken din spesifikt.
Du finner kontaktinformasjon og hjelp til abonnement og innlogging på Finansavisens kundeservice.
Hold deg oppdatert på driften
Nettsider og apper opplever fra tid til annen kortvarige driftsforstyrrelser, og Finansavisen er intet unntak. De fleste tilfeller løser seg selv i løpet av kort tid, enten det skyldes vedlikehold, høy trafikk eller tekniske justeringer bak kulissene.
Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på denne siden før du feilsøker videre, slik at du raskt får bekreftet om andre opplever det samme. Fungerer fortsatt ikke tjenesten etter at du har prøvd stegene over, ta kontakt med Finansavisens kundeservice for videre hjelp.
