Telenor
Altibox
Vipps
Er Dagens Næringsliv (DN) nede? Slik sjekker og løser du problemet
Får du ikke opp forsiden, mister du innlogging midt i en artikkel, eller stopper appen helt opp? Da lurer du sikkert på om Dagens Næringsliv (DN) er nede, eller om feilen sitter hos deg. De fleste driftsproblemer med DN er kortvarige og løser seg selv, men det er nyttig å vite hva du kan sjekke før du gir opp eller kontakter kundeservice.
Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger fra andre brukere. Der ser du raskt om flere opplever det samme som deg akkurat nå, eller om problemet ser ut til å være isolert til din egen tilkobling eller enhet.
Vanlige årsaker til at DN ikke fungerer
Når DN virker ikke som forventet, handler det som oftest om en av tre ting: en midlertidig driftsforstyrrelse hos DN selv, en lokal nettverksfeil hos deg, eller en teknisk konflikt i nettleseren eller appen du bruker.
- Planlagt vedlikehold på nettsiden eller appen
- Overbelastning ved store nyhetssaker med høy trafikk
- Problemer med innlogging eller abonnementsverifisering
- Utdatert app-versjon eller nettleser
- Ustabil mobildekning eller hjemmenettverk
Sjekkliste: Dette kan du gjøre selv
Før du konkluderer med at DN er nede, er det verdt å teste noen enkle grep. De aller fleste tilgangsproblemer løses uten at du trenger å kontakte noen.
- Sjekk om andre nettsider og apper fungerer normalt på samme enhet
- Last siden på nytt, eller lukk og åpne appen igjen
- Bytt mellom mobildata og wifi for å utelukke dekningsproblemer
- Tøm hurtigbuffer (cache) i nettleseren eller appen
- Logg ut og inn igjen for å friske opp abonnementstilgangen
- Kontroller at appen er oppdatert til nyeste versjon
- Prøv en annen nettleser eller enhet hvis mulig
Tips: Hvis DN fungerer på mobil, men ikke på PC (eller motsatt), tyder det ofte på et lokalt problem med nettleseren eller enheten, ikke en generell driftsforstyrrelse hos DN.
Vanlige feil og løsninger
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden laster ikke eller henger | Last siden på nytt, tøm cache, eller prøv en annen nettleser |
| Kommer ikke forbi innlogging | Kontroller passord, logg ut og inn igjen, eller tilbakestill passord |
| Artikler bak betalingsmur åpner seg ikke | Sjekk at abonnementet er aktivt og at du er logget inn med riktig konto |
| Appen krasjer eller fryser | Oppdater appen, restart enheten, eller installer appen på nytt |
| Video eller lyd i artikler spiller ikke av | Sjekk internettforbindelsen og oppdater nettleseren |
| Nyhetsvarsler kommer ikke frem | Kontroller varslingsinnstillinger på enheten og i appen |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Enkelte ganger vises det en feilkode i nettleseren i stedet for artikkelen. Disse kodene er standard for nettsider generelt, og forteller noe om hvor feilen ligger.
| Feilkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 404 | Siden eller artikkelen finnes ikke lenger på den adressen | Søk opp artikkelen på nytt via forsiden eller søkefunksjonen |
| 500 | Intern serverfeil hos DN | Vent noen minutter og prøv på nytt |
| 503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet vedlikehold eller høy last | Prøv igjen etter kort tid |
| DNS-feil | Nettleseren finner ikke serveren, ofte relatert til eget nettverk | Sjekk internettforbindelsen eller bytt DNS-server |
Er problemet Dagens Næringsliv (DN) nede, eller er det ditt eget nettverk?
Et raskt triks er å teste tilgangen fra en annen enhet eller et annet nettverk. Fungerer DN på mobilen din med mobildata, men ikke på hjemmenettverket, er trolig ruteren eller internettleverandøren årsaken. Fungerer det ingen steder, kan det tyde på en reell driftsforstyrrelse hos DN.
Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på denne siden. Har flere andre brukere meldt om lignende problemer i samme tidsrom, er det sannsynlig at feilen ligger hos DN, og at den løses fortløpende.
Når bør du kontakte kundeservice?
Hvis du har gått gjennom sjekklisten uten hell, og problemet vedvarer over lengre tid, kan det være riktig å ta kontakt direkte. Det gjelder særlig ved:
- Gjentatte innloggingsproblemer knyttet til ditt spesifikke abonnement
- Feil som kun skjer på din konto, men ikke hos andre
- Manglende tilgang til innhold du har betalt for
- Tekniske feil som vedvarer i flere timer eller dager
Du finner kontaktinformasjon og hjelp hos DNs offisielle kundeservice. Der kan du melde fra om konkrete feil og få hjelp tilpasset din situasjon.
Hold deg oppdatert på driften
Digitale tjenester som DN opplever fra tid til annen kortvarige forstyrrelser, akkurat som andre store nettaviser og nyhetstjenester. De fleste problemer løser seg i løpet av kort tid, enten det skyldes vedlikehold, høy trafikk eller noe helt annet.
Neste gang du lurer på om DN er nede eller om feilen er din egen, kan du starte med sjekklisten over. Se gjerne innom feilmeldingene øverst på siden for å få et raskt overblikk, og ta kontakt med kundeservice dersom problemet vedvarer.
