Vipps
Telia
DNB
Battle.net nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Skal du logge deg inn for en økt med World of Warcraft, Overwatch eller Diablo, men Battle.net svarer ikke som forventet? Du er ikke alene om å lure på om det er Battle.net som er nede, eller om feilen ligger hos deg selv. Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger fra andre brukere, mens vi her nedenfor går gjennom hva du selv kan gjøre, og når det er lurt å ta kontakt med kundeservice.
Er Battle.net nede akkurat nå?
Battle.net er plattformen Blizzard Entertainment bruker for å samle spill, chat og kontoadministrasjon på ett sted. Som med alle store spilltjenester kan det oppstå driftsforstyrrelser, spesielt i forbindelse med store oppdateringer, nye sesongstarter eller populære lanseringer. Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på siden for å se om andre norske brukere melder om lignende problemer akkurat nå.
Hvis mange rapporterer samme type feil samtidig, er det ofte et tegn på at problemet ligger hos Battle.net sentralt, og ikke hos din egen internettforbindelse eller datamaskin.
Vanlige årsaker til at Battle.net ikke fungerer
Når Battle.net virker ikke som det skal, skyldes det som regel en av noen få kjente årsaker. Her er de vanligste:
- Planlagt vedlikehold hos Blizzard, ofte i forbindelse med patcher eller oppdateringer
- Midlertidig overbelastning på serverne ved store lanseringer eller populære arrangementer
- Problemer med din egen internettforbindelse eller router
- Utdatert Battle.net-app som trenger oppdatering
- Feil i lokale nettverksinnstillinger, brannmur eller antivirusprogram som blokkerer tilkoblingen
Dette kan du prøve selv
Før du konkluderer med at Battle.net er nede for godt, er det flere enkle grep du kan teste selv. De fleste problemer løser seg raskt med disse stegene:
- Start Battle.net-appen på nytt, og logg deg inn igjen
- Sjekk at internettforbindelsen din fungerer normalt ved å teste andre nettsider eller tjenester
- Restart ruteren din, vent noen minutter, og prøv på nytt
- Kontroller at Battle.net-appen er oppdatert til siste versjon
- Deaktiver midlertidig VPN dersom du bruker dette, da det kan skape tilkoblingsproblemer
- Sjekk at brannmuren eller antivirusprogrammet ditt ikke blokkerer Battle.net
- Prøv å logge inn fra en annen enhet for å se om problemet er knyttet til din opprinnelige maskin
Dersom du fortsatt opplever problemer etter å ha gått gjennom disse stegene, kan det være en driftsforstyrrelse på Blizzards side som du ikke kan løse selv.
Vanlige feil og løsninger
Under finner du en oversikt over feil brukere ofte melder inn, samt hva som som regel hjelper:
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Kan ikke logge inn på kontoen | Sjekk brukernavn og passord, tilbakestill passord om nødvendig, og kontroller at Battle.net-serverne fungerer normalt |
| Appen laster evig uten å koble til | Restart appen og ruteren, sjekk internettforbindelsen, og oppdater Battle.net-appen |
| Spillet krasjer ved oppstart | Reparer spillfilene via Battle.net-appen under spillinnstillinger |
| Nedlasting eller oppdatering stopper opp | Sjekk internetthastigheten din, restart nedlastingen, og prøv en annen server-region om mulig |
| Chat eller venneliste fungerer ikke | Logg ut og inn igjen, og sjekk at appen er oppdatert til siste versjon |
Vanlige feilkoder på Battle.net
Noen ganger dukker det opp spesifikke feilkoder som kan gi deg en pekepinn på hva som er galt. Her er noen kjente eksempler:
| Feilkode | Betydning og løsning |
|---|---|
| BLZBNTAGT00000840 | Tilkoblingsproblem mellom appen og Battle.net-serverne. Restart appen og sjekk internettforbindelsen |
| BLZBNTAGT00000BB8 | Nettverksfeil under oppdatering. Restart ruteren og prøv igjen |
| WOW51900319 | Tilkoblingsfeil i World of Warcraft. Sjekk DNS-innstillinger eller bytt til en annen DNS-server |
Merk at feilkoder kan endre seg over tid etter hvert som Blizzard oppdaterer systemene sine. Får du en kode som ikke står nevnt her, kan det være lurt å søke opp akkurat den koden hos Blizzards offisielle støtteside for oppdatert informasjon.
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du gått gjennom de vanlige løsningene uten å lykkes, og problemet vedvarer over lengre tid, er det på tide å ta kontakt med Blizzards support. Dette gjelder spesielt hvis:
- Problemet gjelder kun din konto, mens andre spillere ser ut til å fungere normalt
- Du mistenker at kontoen din er kompromittert eller hacket
- Feilen vedvarer over flere dager til tross for at du har prøvd alle vanlige løsninger
- Du opplever fakturerings- eller betalingsproblemer knyttet til kontoen din
Du finner offisiell support og mer informasjon på Blizzards offisielle støtteside, hvor du også kan sjekke gjeldende driftsstatus for de ulike spillene og tjenestene.
Hold deg oppdatert
Battle.net-problemer er som regel kortvarige, og de fleste løser seg enten av seg selv eller med noen enkle grep fra din side. Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på siden jevnlig hvis du lurer på om andre norske brukere opplever det samme som deg akkurat nå.
Har du fortsatt problemer etter å ha fulgt rådene i denne artikkelen? Ta kontakt med Blizzards kundeservice for personlig hjelp med din konto eller ditt spill.
