Telenor
Altibox
Vipps
Epic Games Store nede? Slik løser du de vanligste problemene
Får du ikke logget inn, laster ikke spillbiblioteket, eller stopper nedlastingen midt i alt? Da lurer du sannsynligvis på om Epic Games Store er nede, eller om feilen sitter hos deg selv. Her går vi gjennom de vanligste årsakene til at Epic Games Store fungerer dårlig eller ikke fungerer i det hele tatt, og hva du kan gjøre for å løse problemet raskt.
Er Epic Games Store nede akkurat nå?
Øverst på denne siden finner du en oversikt over feilmeldinger som andre brukere har sendt inn nylig. Det er det raskeste stedet å sjekke om driftsforstyrrelsen rammer flere, eller om problemet trolig ligger hos din egen nettverkstilkobling eller enhet.
Epic Games Store er en tjeneste som er avhengig av stabil kontakt med Epics servere, både for innlogging, nedlasting av spill og kjøp i butikken. Når mange norske brukere melder om feil samtidig, er det ofte snakk om en driftsforstyrrelse på Epics side, ikke noe du kan fikse selv.
Vanlige årsaker til at Epic Games Store ikke fungerer
Før du konkluderer med at hele tjenesten er nede, er det verdt å sjekke noen enkle ting selv. De fleste problemer med Epic Games Store skyldes en av disse årsakene:
- Midlertidig driftsforstyrrelse hos Epic Games sine servere
- Ustabil eller treg internettforbindelse hjemme
- Utdatert versjon av Epic Games Store-klienten
- Feil i mellomlagrede data (cache) på datamaskinen din
- Brannmur eller antivirusprogram som blokkerer tilkoblingen
- Vedlikeholdsarbeid som er varslet på forhånd
Dette kan du sjekke selv før du går videre
Mange problemer løser seg med noen enkle grep. Prøv gjerne punktene under i rekkefølge, og test om Epic Games Store fungerer normalt etter hvert steg.
- Start Epic Games Store-appen på nytt, og eventuelt datamaskinen
- Sjekk at internettforbindelsen din fungerer med andre nettsider eller tjenester
- Logg ut og inn igjen på kontoen din
- Se etter oppdateringer til Epic Games Store-klienten
- Tøm mellomlagrede data i innstillingene til appen
- Kontroller at brannmur eller antivirus ikke blokkerer programmet
Vanlige feil og løsninger
Under finner du en oversikt over feil som ofte rammer norske brukere av Epic Games Store, og hva du kan gjøre for å komme videre.
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Får ikke logget inn | Sjekk brukernavn og passord, tilbakestill passord om nødvendig, og prøv igjen etter noen minutter |
| Nedlasting stopper eller er svært treg | Sjekk internetthastigheten din, sett nedlastingen på pause og fortsett igjen, eller bytt nedlastingsserver i innstillingene |
| Butikksiden laster ikke | Tøm mellomlagrede data, start appen på nytt, eller prøv Epic Games Store i nettleseren |
| Spillet starter ikke | Sjekk at spillet er oppdatert, kjør en verifisering av spillfilene, og se om skjermkortdriveren er oppdatert |
| Appen fryser eller krasjer | Avinstaller og installer Epic Games Store-appen på nytt, og kontroller at operativsystemet er oppdatert |
Vanlige feilkoder og løsninger
Epic Games Store viser av og til en feilmelding med en kort tekst i stedet for et rent tallkodesystem. Under ser du noen typiske meldinger og hva de vanligvis betyr.
| Feilmelding | Sannsynlig årsak og løsning |
|---|---|
| Tjenesten er utilgjengelig | Serverproblemer hos Epic Games. Vent noen minutter og prøv på nytt |
| Kunne ikke koble til serveren | Sjekk internettforbindelsen din, eller kontroller om ruteren må startes på nytt |
| Innlogging feilet | Kontroller påloggingsinformasjonen, eller nullstill passordet via kontosiden din |
| Nedlasting mislyktes | Prøv å sette nedlastingen på pause og start den på nytt, eventuelt fra en annen server |
Tips: Sjekk alltid om andre spill eller tjenester på nettet fungerer normalt før du antar at hele Epic Games Store er nede. Det hjelper deg å skille mellom et lokalt problem og en driftsforstyrrelse hos Epic.
Feilrapporter fra andre brukere
Når mange brukere i Norge melder om det samme problemet samtidig, tyder det ofte på en driftsforstyrrelse som ikke har noe med din egen tilkobling eller enhet å gjøre. Se gjerne gjennom feilmeldingene øverst på siden for å se om andre opplever det samme som deg akkurat nå.
Slike rapporter gir en god pekepinn, men de erstatter ikke offisiell informasjon fra Epic Games selv om en pågående feil.
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du prøvd punktene over uten hell, og feilen vedvarer over lengre tid, er det på tide å ta kontakt med Epic Games sin kundeservice. Dette gjelder spesielt hvis problemet er knyttet til kontoen din, et kjøp som ikke har gått gjennom, eller en feil som bare rammer deg og ingen andre.
- Problemet gjelder betaling eller manglende tilgang til et kjøpt spill
- Du har prøvd alle enkle løsninger uten resultat
- Feilen vedvarer over flere dager
- Du mistenker at kontoen din er kompromittert
Du finner offisiell hjelp og kontaktinformasjon på Epic Games sin offisielle supportside. Der kan du også sjekke om det er kjent vedlikehold eller driftsforstyrrelser som påvirker tjenesten.
Hold deg oppdatert på driften
Epic Games Store er en tjeneste svært mange norske spillere bruker daglig, og de fleste feil løser seg raskt, enten av deg selv eller av Epic i bakgrunnen. Ved å sjekke feilmeldinger fra andre brukere øverst på siden, og gå gjennom sjekklisten i denne artikkelen, finner du fort ut om problemet er midlertidig eller om det krever mer oppfølging.
Meld gjerne fra om din egen feilopplevelse øverst på siden, slik at andre norske brukere også får bedre oversikt over den aktuelle driftsstatusen.
