Vipps
Telia
DNB
Er Avinor nede? Slik sjekker du status og løser vanlige problemer
Får du ikke opp flyavganger, sliter appen med å laste, eller virker ikke betalingsløsningen for parkering? Da lurer du sannsynligvis på om Avinor er nede akkurat nå, eller om feilen ligger hos deg selv. Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger sendt inn av andre brukere, og her nedenfor går vi gjennom hva du kan gjøre selv, og når det er lurt å ta kontakt med kundeservice.
Hva innebærer det at Avinor ikke fungerer?
Avinor drifter de fleste norske lufthavnene og står bak nettsiden og appen der du sjekker rutetider, parkering og informasjon om sikkerhetskontroll. Når noe omtales som at «Avinor er nede», handler det som regel om at nettsiden eller appen ikke svarer som forventet, ikke at flytrafikken i seg selv har stoppet.
Det er verdt å skille mellom problemer med selve nettjenesten og forsinkelser eller endringer som skyldes vær, tekniske forhold hos flyselskapene eller trafikkavvikling på lufthavnen. Disse to tingene henger ofte sammen, men løses ikke på samme måte.
Vanlige årsaker til problemer med Avinor.no og appen
- Høy trafikk på nettsiden i forbindelse med uvær eller store forsinkelser
- Planlagt vedlikehold av nettsider eller systemer
- Ustabil egen internettforbindelse eller mobildekning
- Utdatert versjon av appen eller nettleseren
- Midlertidige tekniske feil i bakenforliggende systemer
De fleste av disse forholdene løser seg raskt, men det er alltid lurt å sjekke om feilen ligger hos deg før du bruker tid på feilsøking som ikke fører frem.
Dette kan du sjekke selv først
Før du konkluderer med at Avinor har driftsforstyrrelser, er det noen enkle grep som ofte løser problemet:
- Last siden på nytt eller lukk og åpne appen igjen
- Sjekk at du har stabil dekning, gjerne test med wifi og mobildata hver for seg
- Oppdater appen til siste versjon i App Store eller Google Play
- Tøm mellomlager og informasjonskapsler i nettleseren
- Prøv en annen nettleser eller enhet for å se om problemet vedvarer
Fungerer det fortsatt ikke etter disse stegene, kan det tyde på en faktisk driftsforstyrrelse hos Avinor.
Vanlige feil og hvordan du løser dem
| Feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Rutetider vises ikke eller er ikke oppdatert | Oppdater siden manuelt og kontroller flightnummer direkte hos flyselskapet |
| Appen henger eller lukker seg selv | Oppdater appen, restart telefonen, eller installer den på nytt |
| Parkeringsbetaling fungerer ikke | Sjekk kortopplysninger, prøv en annen nettleser, eller bruk mobilappen for parkering |
| Nettsiden laster tregt eller svarer ikke | Vent noen minutter og prøv igjen, høy trafikk er en vanlig årsak |
| Feil informasjon om sikkerhetskontroll eller ventetid | Sjekk oppdatert informasjon rett før avreise, tallene kan endre seg raskt |
Feilmeldinger du kan møte, og hva de betyr
| Feilmelding | Hva den betyr |
|---|---|
| Siden kan ikke nås / tidsavbrudd | Nettsiden svarer ikke innen forventet tid, ofte grunnet høy trafikk eller vedlikehold |
| Feil 404 – siden finnes ikke | Lenken er utdatert eller feilstavet, prøv å søke deg frem fra forsiden i stedet |
| Feil 500 – intern serverfeil | Teknisk feil på serversiden, prøv igjen etter noen minutter |
| Ingen internettforbindelse | Problemet ligger hos din egen nettverkstilkobling, ikke hos Avinor |
Husk at feilmeldinger i nettleseren ofte forteller mer om hvor problemet ligger, enn du tror. En feil 500 peker mot Avinors systemer, mens en feil 404 som regel handler om en utdatert lenke.
Når bør du kontakte Avinors kundeservice?
Har du fulgt stegene over uten hell, eller trenger du konkret informasjon om en flyavgang, bagasje eller parkering, er det på tide å ta direkte kontakt. Det gjelder særlig hvis du er på vei til lufthavnen og trenger oppdatert informasjon her og nå.
Du finner offisiell kontaktinformasjon og oppdatert status på avinor.no, der Avinor også publiserer driftsmeldinger som gjelder de enkelte lufthavnene.
Gode råd for reisedagen
- Sjekk flyavgangen din direkte hos flyselskapet i tillegg til Avinors oversikt
- Møt tidlig opp ved uvær, høytider eller kjente perioder med mye trafikk
- Last ned appen på forhånd, slik at du slipper å installere den i siste liten
- Ha alternativ kontaktinformasjon til flyselskapet klar dersom nettsiden er treg
Norske lufthavner opplever av og til vær og forhold som påvirker både trafikkavvikling og nettjenester samtidig. Da er det ekstra viktig å ha flere kilder til informasjon.
Kort oppsummert
De fleste problemer med Avinor sine nettsider og app løser seg med en enkel omstart eller oppdatering. Vedvarer feilen, er sjansen stor for at det handler om en midlertidig driftsforstyrrelse som normalt rettes opp raskt.
Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på denne siden for å se om andre opplever det samme som deg akkurat nå. Trenger du hjelp utover dette, ta kontakt med Avinors kundeservice for oppdatert informasjon og veiledning.
