Altibox
Vipps
Telia
Er Booking.com nede? Her får du svar og løsninger
Skal du booke overnatting og opplever at Booking.com ikke fungerer som forventet? Du er ikke alene om å lure på om Booking.com er nede, eller om problemet ligger hos deg selv. Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger fra andre brukere. Under går vi gjennom de vanligste årsakene til at tjenesten svikter, og hva du kan gjøre for å komme videre med bestillingen din.
Vanlige tegn på at Booking.com er nede
Når Booking.com opplever driftsforstyrrelser, merker du det ofte på flere måter samtidig. Siden laster ikke, søkeresultater vises ikke, eller du kan ikke fullføre en bestilling selv om alt ser riktig ut.
- Nettsiden eller appen laster svært tregt eller ikke i det hele tatt
- Du får en feilmelding ved innlogging eller betaling
- Søk etter hotell eller overnatting gir ingen treff
- Bekreftelse på bestilling kommer ikke frem
- Appen krasjer eller fryser ved bruk
Hvis flere av disse punktene stemmer for deg samtidig, kan det tyde på en generell driftsforstyrrelse hos Booking.com, ikke bare et problem med din egen enhet eller nettforbindelse.
Er problemet ditt eller Booking.com sitt?
Før du konkluderer med at Booking.com er nede, er det lurt å utelukke de vanligste lokale årsakene. Mange problemer skyldes faktisk noe så enkelt som en ustabil hjemme eller mobilforbindelse.
- Sjekk at du har fungerende internett ved å åpne en annen nettside
- Prøv å laste Booking.com på en annen enhet, for eksempel mobil i stedet for PC
- Test tjenesten via mobildata dersom du normalt bruker WiFi
- Restart appen eller nettleseren du bruker
- Tøm mellomlager (cache) i nettleseren eller appen
Dersom problemet vedvarer på flere enheter og forskjellige nettverk, er det sannsynlig at feilen ligger hos Booking.com selv, og ikke hos deg.
Vanlige feil og hvordan du løser dem
De fleste problemer med Booking.com kan løses med enkle grep. Tabellen under viser typiske situasjoner norske brukere støter på, og hva du kan prøve før du eventuelt tar kontakt med kundeservice.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden laster ikke eller virker treg | Sjekk internettforbindelsen din, oppdater siden, eller prøv en annen nettleser |
| Får ikke logget inn på kontoen | Bekreft at brukernavn og passord er riktig, prøv å tilbakestille passordet |
| Betaling går ikke gjennom | Kontroller kortopplysninger, sjekk med banken din om transaksjonen er blokkert |
| Bestillingsbekreftelse mangler | Sjekk søppelpost i e-posten, logg inn på «Mine bestillinger» for å bekrefte statusen |
| Appen fryser eller krasjer | Lukk og åpne appen på nytt, eller installer siste oppdatering fra appbutikken |
| Søk gir ingen resultater | Prøv et bredere søk, fjern filtre midlertidig, eller last siden på nytt |
Feilkoder du kan møte på Booking.com
Enkelte ganger vises en konkret feilkode i nettleseren når noe går galt. Disse er ikke unike for Booking.com, men er vanlige på tvers av nettsider generelt, og kan gi deg en pekepinn på hva som skjer.
| Feilkode | Hva den betyr | Anbefalt tiltak |
|---|---|---|
| 404 | Siden du prøver å nå finnes ikke, eller lenken er feil | Gå tilbake til forsiden og søk på nytt |
| 500 | Intern feil på Booking.com sine servere | Vent noen minutter og prøv igjen senere |
| 502/503 | Serveren er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet høy trafikk eller vedlikehold | Prøv på nytt om kort tid, tjenesten er som regel raskt tilbake |
| Timeout-feil | Forespørselen tok for lang tid og ble avbrutt | Sjekk nettforbindelsen din og forsøk igjen |
Når bør du kontakte kundeservice?
Hvis du har prøvd enkle tiltak uten hell, og problemet fortsatt vedvarer, er det på tide å ta kontakt med Booking.com direkte. Dette gjelder spesielt hvis du har en aktiv bestilling som er berørt, eller om du har betalt uten å motta bekreftelse.
- Du har mistet tilgang til en bekreftet bestilling
- Betaling er trukket, men bestillingen vises ikke
- Feilen vedvarer over lengre tid på tvers av enheter
- Du trenger hjelp med endring eller kansellering nær innsjekkingsdato
Du finner kontaktinformasjon og hjelp direkte hos Booking.com sin offisielle kundeservice. Der kan du også følge opp konkrete saker knyttet til din bestilling.
Hold deg oppdatert på status
Driftsforstyrrelser hos store reisetjenester som Booking.com skjer fra tid til annen, men er som regel løst raskt. Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på denne siden for å se om andre norske brukere melder om lignende problemer akkurat nå.
Har du selv opplevd at Booking.com ikke fungerer som normalt? Del gjerne din erfaring, slik at andre reisende raskt kan se om utfordringen er kjent, eller om de bør undersøke egen tilkobling nærmere.
