Vipps
Telia
BankID
Er Ryanair nede? Her får du svar og løsninger
Sliter du med å logge inn, booke billett eller sjekke inn hos Ryanair akkurat nå? Du er ikke alene om å lure på om Ryanair er nede, eller om problemet ligger hos deg selv. Øverst på denne siden ser du ferske feilmeldinger fra andre norske brukere, slik at du raskt kan se om det er en kjent driftsforstyrrelse. Nedenfor finner du en praktisk gjennomgang av vanlige feil, hva du kan gjøre selv, og når det lønner seg å kontakte kundeservice.
Hva betyr det når Ryanair ikke fungerer som normalt?
Når nettsiden eller appen til Ryanair virker ikke som forventet, kan årsaken variere. Noen ganger skyldes det midlertidige driftsforstyrrelser hos Ryanair selv, andre ganger handler det om nettverksforbindelsen din, nettleseren eller enheten du bruker.
Før du konkluderer med at hele tjenesten er nede, er det lurt å sjekke om problemet er avgrenset til deg. Prøv gjerne en annen enhet eller et annet nettverk for å se om feilen vedvarer.
Vanlige tegn på at problemet gjelder mange brukere
- Nettsiden laster ikke i det hele tatt, uansett nettleser
- Appen krasjer gjentatte ganger ved oppstart
- Innlogging feiler for flere personer samtidig
- Betalingsløsningen svarer ikke eller henger seg opp
Vanlige feil hos Ryanair og hvordan du løser dem
De fleste problemer med Ryanair sin nettside og app skyldes enkle, midlertidige forhold. Tabellen under viser noen av de vanligste feiltypene norske brukere rapporterer, og hva som som regel løser dem.
| Vanlig feil | Mulig løsning |
|---|---|
| Nettsiden laster ikke eller henger | Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser |
| Appen krasjer ved oppstart | Lukk appen helt, restart telefonen og sjekk om det finnes en oppdatering i App Store eller Google Play |
| Får ikke logget inn på kontoen | Kontroller at e-post og passord er riktig, og tilbakestill passordet ved behov |
| Betalingen blir avvist | Sjekk saldo og kortgrenser, og prøv gjerne en annen betalingsmetode |
| Innsjekking lar seg ikke gjennomføre | Prøv igjen etter noen minutter, eller bruk mobilappen i stedet for nettsiden |
| Boarding-kort vises ikke | Oppdater appen til siste versjon og logg ut og inn igjen |
Vanlige feilkoder og feilmeldinger
I tillegg til generelle feil kan du støte på konkrete feilmeldinger i nettleseren eller appen. Disse er ikke unike for Ryanair, men vises ofte når en tjeneste opplever tekniske utfordringer.
| Feilmelding | Hva den betyr | Løsning |
|---|---|---|
| Feil 500 / Internal Server Error | Problem på serversiden hos tjenesten | Vent noen minutter og prøv på nytt |
| Feil 403 / Forbidden | Tilgangen til siden er midlertidig begrenset | Sjekk internettforbindelsen og prøv igjen senere |
| Timeout / Tidsavbrudd | Forespørselen din tok for lang tid å behandle | Sjekk nettverksforbindelsen og last siden på nytt |
| Session expired / Økten er utløpt | Innloggingen din har blitt avsluttet automatisk | Logg inn på nytt |
Sjekkliste før du kontakter kundeservice
Før du tar kontakt med Ryanair, kan det være lurt å gå gjennom noen enkle steg selv. Ofte løser dette problemet uten at du trenger å vente i telefonkø.
- Restart nettleseren eller appen på nytt
- Sjekk at du har stabil internettforbindelse, gjerne via wifi og mobildata
- Oppdater appen til nyeste versjon i App Store eller Google Play
- Prøv fra en annen enhet, for eksempel PC i stedet for mobil
- Vent noen minutter og prøv igjen dersom feilen virker midlertidig
Dersom feilen vedvarer på flere enheter og nettverk samtidig, er det større sannsynlighet for at problemet ligger hos Ryanair sentralt, og ikke hos deg.
Når bør du kontakte Ryanair sin kundeservice?
Hvis du har gått gjennom sjekklisten uten hell, og feilen fortsatt hindrer deg i å booke, sjekke inn eller hente ut boarding-kort, er det på tide å ta kontakt direkte. Dette gjelder spesielt hvis reisedatoen din nærmer seg og du er avhengig av å løse problemet raskt.
Du finner oppdatert kontaktinformasjon og hjelp på Ryanairs offisielle hjelpeside. Der kan du også følge med på om det er kjente driftsforstyrrelser som påvirker booking eller innsjekking.
Gode ting å ha klart før du kontakter dem
- Bookingreferanse eller reservasjonsnummer
- Navn og reisedato som er registrert på bestillingen
- Skjermbilde av eventuell feilmelding
- Informasjon om hvilken enhet og nettleser du har brukt
Mange problemer med Ryanair sin nettside og app skyldes små, midlertidige forhold som løser seg av seg selv i løpet av kort tid. Sjekk gjerne feilmeldingene øverst på denne siden for å se om andre norske brukere opplever det samme akkurat nå, før du bruker tid på egne feilsøkingsforsøk. Ta kontakt med Ryanairs kundeservice dersom problemet vedvarer og du trenger hjelp til å fullføre bookingen din.
