Altibox
Vipps
Telia
Er Widerøe nede? Her får du svar og praktiske løsninger
Skal du sjekke inn til flyet, bestille billett eller finne informasjon om en avgang, og nettsiden eller appen til Widerøe rett og slett ikke fungerer? Da er du ikke alene om å lure på om Widerøe er nede akkurat nå, eller om problemet sitter hos deg selv. Denne artikkelen tar for seg de vanligste årsakene til at tjenester som nettsiden, appen og innsjekksløsningen kan svikte, og gir deg konkrete steg du kan følge før du eventuelt trenger å kontakte kundeservice.
Øverst på denne siden finner du ferske feilmeldinger sendt inn av andre brukere. Det gir deg raskt en pekepinn på om det du opplever er en kjent driftsforstyrrelse, eller om feilen mest sannsynlig er lokal hos deg.
Vanlige grunner til at Widerøe virker nede
Widerøe er en sentral del av norsk innenriksflyging, med et rutenett som dekker mange kortbaneflyplasser langs kysten og i distriktene. Nettopp fordi tjenesten er så digitalt avhengig, kan tekniske problemer oppstå flere steder i kjeden, fra bookingsystemet til selve appen på telefonen din.
De vanligste årsakene til at noe oppleves som «nede» handler som regel om en av disse:
- Midlertidig høy trafikk på nettsiden, for eksempel ved store reisedager eller kampanjer
- Planlagt vedlikehold av bookingsystem eller innsjekksløsning
- Problemer med din egen internettforbindelse eller mobildekning
- Utdatert app eller nettleser som ikke fungerer optimalt med tjenesten
- Lokale driftsforstyrrelser knyttet til spesifikke flyplasser eller ruter
Widerøe fungerer ikke: dette kan du sjekke selv
Før du konkluderer med at hele tjenesten er nede, er det lurt å utelukke de enkleste forklaringene først. De fleste problemer løser seg faktisk med noen få grep.
Sjekkliste når noe ikke fungerer
- Kontroller at du har stabil internettforbindelse, både på wifi og mobildata
- Last siden på nytt eller lukk og åpne appen igjen
- Tøm nettleserens hurtigbuffer (cache) eller prøv en annen nettleser
- Sjekk at appen er oppdatert til siste versjon i App Store eller Google Play
- Prøv å logge inn på nytt dersom du bruker en personlig profil
- Test tjenesten fra en annen enhet, for eksempel mobil i stedet for PC
Hvis alt dette er i orden og problemet vedvarer, er sjansen større for at feilen ligger hos selve tjenesten, og ikke hos deg.
Vanlige feil og hvordan du løser dem
Under finner du en oversikt over typiske problemer brukere melder om, samt hva som som regel fungerer som løsning.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Får ikke logget inn på nettsiden eller i appen | Sjekk brukernavn og passord, tilbakestill passord ved behov, og bekreft at ingen bokstaver skrives feil automatisk av telefonen |
| Betaling går ikke gjennom ved billettkjøp | Kontroller kortopplysninger, prøv en annen betalingsmetode, og sjekk at banken din ikke har blokkert transaksjonen |
| Innsjekk online lar seg ikke fullføre | Se om innsjekk faktisk har åpnet for din avgang, og prøv på nytt fra en annen enhet eller nettleser |
| Appen laster evig eller henger seg opp | Lukk appen helt, start telefonen på nytt og last ned eventuelle ventende oppdateringer |
| Bookingbekreftelse kommer ikke på e-post | Sjekk søppelpost, kontroller at riktig e-postadresse ble oppgitt, og vent noen minutter før du prøver igjen |
Vanlige feilkoder og hva de betyr
Enkelte ganger dukker det opp en feilmelding med kode når du bruker nettsiden eller appen. Disse kodene er ofte generelle for nettbaserte tjenester, og gir en pekepinn på hvor problemet ligger.
| Feilkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| Feilkode 404 | Siden du prøver å nå finnes ikke, eller lenken er feil | Gå tilbake til forsiden og naviger på nytt, eller sjekk at lenken er korrekt skrevet |
| Feilkode 500 | Noe har gått galt på serversiden hos tjenesten | Vent noen minutter og prøv igjen, dette er som regel midlertidig |
| Feilkode 503 | Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, ofte grunnet vedlikehold eller høy trafikk | Prøv igjen senere, og sjekk gjerne feilmeldinger fra andre brukere øverst på denne siden |
| Tidsavbrudd i nettleser | Forbindelsen mellom deg og tjenesten ble brutt før siden lastet ferdig | Sjekk internettforbindelsen din og last siden på nytt |
Husk at en feilmelding ikke alltid betyr at hele tjenesten er nede. Ofte er det snakk om en kortvarig forstyrrelse som løser seg av seg selv i løpet av kort tid.
Når bør du kontakte kundeservice?
Har du fulgt sjekklisten over uten å lykkes, og problemet vedvarer over lengre tid, kan det være lurt å ta direkte kontakt. Det gjelder spesielt hvis du har en avgang samme dag og trenger hjelp med innsjekk, ombooking eller annen praktisk bistand.
Du finner oppdatert kontaktinformasjon og videre hjelp på Widerøes offisielle kundeserviceside. Der kan du også finne svar på ofte stilte spørsmål som dekker mange av de vanligste utfordringene reisende opplever.
Hold deg oppdatert på driftsstatus
Digitale tjenester er sjelden helt feilfrie, og det gjelder også løsningene til norske flyselskaper. Ved å sjekke feilmeldinger fra andre brukere øverst på denne siden, får du raskt et bilde av om utfordringen du opplever er del av en større driftsforstyrrelse, eller om den er isolert til din egen enhet og forbindelse.
Neste gang noe ikke fungerer som det skal, kan du bruke sjekklisten og tabellene over som en praktisk førstehjelp. Fungerer fortsatt ingenting etter at du har gått gjennom de vanlige stegene, anbefaler vi at du tar kontakt med Widerøes kundeservice for videre hjelp og oppdatert informasjon om din konkrete sak.
